Řešení sporů

Dojde-li mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem ke vzniku sporu z Kupní smlouvy, a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou stran, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

e-mail: adr@coi.cz

web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.